Условия работи интернет-магазина

💳 Способы оплаты:

Наложенный платеж.
Безналичный расчет с НДС.
Индивидуальная отсрочка платежа для юридических лиц.

💸 Условия оплаты:

Наложенный платеж – для некоторых товаров требуется предоплата 20%.
Товары под заказ – предоплата 20% (минимум 300 грн) или полная оплата.
Крупногабаритные товары – 100% предоплата.
Оплата осуществляется только в гривнах.

⚠️ Минимальная сумма заказа – 600 грн.

🚚 Доставка:

Отправка мебели по всей Украине через Новую Почту.
Бесплатная доставка по Луцку для заказов от 3 000 грн (нашим транспортом).
Доставка собственным автомобилем для крупных заказов – обсуждается индивидуально.

🚚 Условия доставки:

Стоимость доставки оплачивается покупателем при получении товара согласно тарифам перевозчика.
Срок хранения посылки в отделении – 5 дней, после чего она возвращается на склад.
Дополнительная упаковка для защиты товаров осуществляется Новой Почтой, что может увеличить общую стоимость доставки.

🛠️ Что делать, если товар поврежден?

При получении посылки в отделении или от курьера тщательно осмотрите товар.
Убедитесь, что все на месте и без повреждений.
Если посылка вскрыта за пределами отделения или не в присутствии курьера, перевозчик и отправитель не несут ответственности за возможные повреждения.
При получении товара через доставку собственным автомобилем товар необходимо проверять в присутствии водителя. Если посылка была вскрыта после получения, перевозчик и отправитель не несут ответственности за возможные повреждения.
При самовывозе товара с нашего склада обязательно проверяйте его в присутствии сотрудника. В случае обнаружения повреждений после выезда со склада, к сожалению, мы не сможем вам помочь.

📍 Согласно правилам Новой Почты:

Все зеркала, корпусная мебель и габаритные товары отправляются в обрешётке.
Распаковка обрешётки возможна только в отделении Новой Почты. При курьерской доставке эта возможность отсутствует.
Отделение «Новой почты» может быть изменено на ближайшее доступное, если посылка превышает допустимые габариты выбранного вами отделения.

📌 Бракованный товар

Если вы обнаружили бракованный товар в течение 14 дней с момента покупки, обратитесь исключительно на наш электронный адрес, указанный в контактах.

Для рассмотрения обращения обязательно предоставьте:

Детальное описание проблемы.
Фото или видео, подтверждающие наличие брака.
Информацию о вашем заказе (номер заказа, ФИО, контактный номер).

🔍 Рассмотрение обращения

Мы гарантированно рассмотрим ваше обращение в течение 7 рабочих дней с момента его получения и решим вопрос в индивидуальном порядке.

⚠️ Важная информация

Если товар имеет заводской брак, мы предложим замену, возврат денег или компенсацию.
В случае обнаружения брака, возникшего в результате неправильной эксплуатации, товар не подлежит возврату и обмену.
Расходы на доставку бракованного товара на наш склад обсуждаются индивидуально.
Если брак был выявлен при получении товара в отделении Новой Почты или у курьера, необходимо составить акт-претензию непосредственно в отделении или в присутствии курьера.

По всем вопросам по поводу брака обращайтесь исключительно на нашу электронную почту! 📩

⚠️ Магазин не несет ответственности за тарифы и сроки доставки, установленные перевозчиком.

💸 Возврат и обмен

Согласно ст. 9 Закона Украины, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней после возврата товара на наш склад.

❌ Возврату не подлежат:

Уцененные товары.
Товары, которые были собраны или использовались.
Отсутствует или повреждена упаковка.
Товар имеет механические повреждения.
Матрасы (без упаковки / с поврежденной упаковкой или бывшие в употреблении).
Товары, изготовленные или привезенные под индивидуальный заказ.

👉 По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки!